Per
intraprendere la via del
marketing della propria
attività su world wide
web, è necessario
comprendere i fondamenti
della comunicazione on
line, non pensate di
riprodurre i vostri
cataloghi cartacei su
supporto informatico,
dovete capire bene
questo tipo di
comunicazione.
La velocità di
comunicazione in
Internet non è
paragonabile al
marketing tradizionale,
perciò l'elaborazione
delle strategie di
vendita tradizionali non
sono adatte al web.
Una delle
caratteristiche
principali del web
marketing sta proprio
nell'innovazione
continua del settore,
con l'apporto di nuovi
strumenti resi
disponibili
all'improvviso, perciò è
meglio fidarsi ad un
professionista del
settore.
È importante determinare
quale degli strumenti,
che offre internet, è
necessario utilizzare
per raggiungere dei
buoni obbiettivi nel
proprio mercato.
L'insieme di iniziative
a supporto delle
attività commerciali di
un'azienda che venga
svolta nella rete di
Internet comprendendo
tra esse l'e-commerce
propriamente detto
nonché l'e-business ed
altro ancora.
Il denominatore comune
di tali attività è la
prerogativa di sfruttare
la rete di internet come
piattaforma di utilizzo.
L'offerta di una
soluzione di commercio
elettronico si può
rivolgere al cliente
finale, all'agente, alle
filiale internazionale o
al fornitore,
comportando per questo
una notevole differenza
nell'impianto che si
vuole strutturare.
Non è quindi necessario
arrivare a vendere un
bene via internet ma,
per il miglioramento
dell'attività
commerciale attraverso
la rete, possiamo
individuare 4 modi che
fondamentalmente
caratterizzano e
attraverso i quali si
può giungere a delineare
una soluzione concreta
di commercio
elettronico:
-
Miglioramento
dell'efficacia
comunicativa
dell'azienda
verso
l'esterno,
sia per una
maggiore
reattività
di risposta,
che ai fini
di uno
sviluppo del
marketing.
-
Incremento
della
qualità del
servizio al
cliente,
ottimizzando
la cura e
l'assistenza
pre e post
vendita.
-
Radicale
definizione
dei problemi
aziendali,
usando la
rete come
supporto
integrativo
(o anche
unico) ai
flussi di
lavoro
aumentando i
vantaggi
(efficienza,
riduzione
dei costi,
etc).
-
L'uso della
rete come
reale canale
di vendita
nel quale si
possa sia
individuare
(conoscere e
valutare) il
prodotto di
interesse
sia
finalmente
effettuare
la
transazione
economica.
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Sebbene sia quest'ultimo
punto a rappresentare la
motivazione più forte a
spingere verso il
commercio elettronico,
non è difficile
comprendere quali
vantaggi riescono ad
apportare le precedenti
3 modalità. Le forme
oggi maggiormente
interessate da una fase
di sviluppo sono:
Il Commercio Elettronico
tra Aziende, cosiddetto
Business to Business
(BtoB),
intendendo con questa
accezione l'attività in
rete a supporto delle
transazioni commerciali
tra Aziende.
Il Commercio
Elettronico per i
consumatori finali
Business to consumer
(BtoC),
sicuramente la più
conosciuta, è rivolta
direttamente all'utente
finale e riguarda le
forniture sia di beni
che di servizi.
Il Commercio
Elettronico tra
consumatori (CtoC),
è senz'altro tra le
formule più recenti, si
è sviluppata grazie alla
forte richiesta delle
Aste On-Line.
Il Commercio
Elettronico
intraziendale (IB),
Coinvolge aziende con
sedi distribuite sul
territorio o più aziende
appartenenti ad uno
stesso gruppo. Qui le
esigenze di scambio di
beni servizi ed
informazioni delle
strutture, possono
avvalersi della rete ed
essere accompagnate da
una rendicontazione
economica.
Ripercorre
verosimilmente
l'impostazione della
forma B to B
con la restrizione che
di norma il gruppo di
soggetti coinvolti è
rigorosamente chiuso.
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