Commercio su internet

 

 

Commercio su internet

Per intraprendere la via del marketing della propria attività su world wide web, è necessario comprendere i fondamenti della comunicazione on line, non pensate di riprodurre i vostri cataloghi cartacei su supporto informatico, dovete capire bene questo tipo di comunicazione.

La velocità di comunicazione in Internet non è paragonabile al marketing tradizionale, perciò l'elaborazione delle strategie di vendita tradizionali non sono adatte al web.
Una delle caratteristiche principali del web marketing sta proprio nell'innovazione continua del settore, con l'apporto di nuovi strumenti resi disponibili all'improvviso, perciò è meglio fidarsi ad un professionista del settore.
È importante determinare quale degli strumenti, che offre internet, è necessario utilizzare per raggiungere dei buoni obbiettivi nel proprio mercato.

L'insieme di iniziative a supporto delle attività commerciali di un'azienda che venga svolta nella rete di Internet comprendendo tra esse l'e-commerce propriamente detto nonché l'e-business ed altro ancora.
Il denominatore comune di tali attività è la prerogativa di sfruttare la rete di internet come piattaforma di utilizzo.

L'offerta di una soluzione di commercio elettronico si può rivolgere al cliente finale, all'agente, alle filiale internazionale o al fornitore, comportando per questo una notevole differenza nell'impianto che si vuole strutturare.
Non è quindi necessario arrivare a vendere un bene via internet ma, per il miglioramento dell'attività commerciale attraverso la rete, possiamo individuare 4 modi che fondamentalmente caratterizzano e attraverso i quali si può giungere a delineare una soluzione concreta di commercio elettronico:

  • Miglioramento dell'efficacia comunicativa dell'azienda verso l'esterno, sia per una maggiore reattività di risposta, che ai fini di uno sviluppo del marketing.

  • Incremento della qualità del servizio al cliente, ottimizzando la cura e
    l'assistenza pre e post vendita.

  • Radicale definizione dei problemi aziendali, usando la rete come supporto integrativo (o anche unico) ai flussi di lavoro aumentando i vantaggi (efficienza, riduzione dei costi, etc).

  • L'uso della rete come reale canale di vendita nel quale si possa sia individuare (conoscere e valutare) il prodotto di interesse sia finalmente effettuare la transazione economica.

Sebbene sia quest'ultimo punto a rappresentare la motivazione più forte a spingere verso il commercio elettronico, non è difficile comprendere quali vantaggi riescono ad apportare le precedenti 3 modalità. Le forme oggi maggiormente interessate da una fase di sviluppo sono:

Il Commercio Elettronico tra Aziende, cosiddetto Business to Business
(BtoB), intendendo con questa accezione l'attività in rete a supporto delle transazioni commerciali tra Aziende.

Il Commercio Elettronico per i consumatori finali Business to consumer (BtoC), sicuramente la più conosciuta, è rivolta direttamente all'utente finale e riguarda le forniture sia di beni che di servizi.

Il Commercio Elettronico tra consumatori (CtoC), è senz'altro tra le formule più recenti, si è sviluppata grazie alla forte richiesta delle Aste On-Line.

Il Commercio Elettronico intraziendale (IB), Coinvolge aziende con sedi distribuite sul territorio o più aziende appartenenti ad uno stesso gruppo. Qui le esigenze di scambio di beni servizi ed informazioni delle strutture, possono avvalersi della rete ed essere accompagnate da una rendicontazione economica.
Ripercorre verosimilmente l'impostazione della forma B to B con la restrizione che di norma il gruppo di soggetti coinvolti è rigorosamente chiuso.

 

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